Akbank, Türkiye’de ilk kez müşterisi ile chat robotu üzerinden hizmet vermeye başladı. Chat robotu müşterilerle yaptığı sohbette, kendisini daha da geliştireceğini belirtiyor.
Bundan bir ay önce Akbank sosyal medya hesabı üzerinden bir paylaşımda bulundu. Bu paylaşımda bir robot ile yapılan röportaj yer alıyordu. robot ile konuşan kişi, “ilerde bankacıların işini elinden alacakmısın”diye soru sormuştu.
İşte o röportajdaki robot fikrini Akbank devreye soktu.
Her yıl teknolojiye büyük yatırımlar yapan ve bu konuda bir çok ödül alan banka, internet üzerinden chat roboto kullanmaya başladı.
Bir Akbank müşterisi, sorunu için Akbank’ın internet sitesine girdiğinde onu chat robotu karşıladı. Robotun”Bankacılık işlemlerinizi mesajlaşarak gerçekleştirebileceğiniz ilk robotum ” cümlesi dikkat çekti.
Bankacılıkta robot dönemi
