Bankalar bankacıları hep robotla kıyasladı. Bir robotun bin bankacı edeceği hesaplandı.Ancak Halk Bank olayı ile dijital çöküş yaşandı. Şimdi soru şu: bir bankacı kaç robot eder?
Dijitalim , dijitalsin , dijital
Herseyin sanayi tipine döndüğü bankalarda bankacılar olarak biz de yerlerimizi yavaştan robotlara bırakıyoruz
Peki ama kaç bankacı 1 robot eder?
Bunları yazmadan önce düşünürken kendimi geleceğe dönüş anlatır gibi hissetmem ne garip..
Yani biraz keskin bir geciş olmadı mı sizcede..evet değişime ayak uydurup sonuna kadar kullanıyoruz ülke olarak ama Türk insaninin ATM ile imtihani bitmemişken şubesiz bankacılık kaosu zaten anlatılmaz yaşanır seviyedeyken şimdiyse tamemen dijitalleşme…
Bankacılık güven ve hizmet demek değil miydi?
Hizmet belki diyebilirim – robotun yazılımına – göre tabi ama ya güven?
Bir robot hatasız işlem yapabiliyor olsa da ( ki hata da yapabiliyormuş milletçe gördük ) koca koca bankaların bile bulamadığı muhattabı müşteri nasıl ve nereden bulacak?
Sayın malıyet düşürücüler emek sömürücüler sayın dijital fanlari, sayin genel müdürlükler anlamadiginiz bir nokta var burası Türkiye ..
Biz müşterimiz ile müşterimiz bizim ile göz teması kurar ,
Biz karşımızdakinden cevap bekleriz, hizmet bekleriz, pazarlık ederiz , işimiz olana kadar zırt pırt arar rahatsız ederiz sohbet etmek isteriz işimiz olmasa da bir uğrar hal hatır sorarız bır guler yüz bekleriz
Müşteri sinirlendiğinde ` Nerde bu şubenin müdürü ?` diye bağırır gerekirse odasına bir güzel dalar ama o bir muhattap bulur ve işini çözene kadar da o şubeden çıkmaz
Biz muşterimize çay söyleriz , türk kahvesi ikram ederiz ..
Müşterimizin işini , sorununu , talebini ve hatta kazanimlarin , yeni anlaşmaların hepsi o çaylar , kahveler içilirken çözülür hayırlı olsun denilir siz bunları biliyor musunuz?
Müşteri ziyareti, satış , ilişki yönetimi ,sonsuz hedef ve baskısı , ast&ust yönetimi , mobbingin doruklarında koşturduğunuz yıprattiğınız kıymetini bilemediğiniz ve şu sıralar sadece maliyet olarak gördüğünüz personellerinize yaptıklarınızı sevgili robotlarınıza da yapın Ne kadar zaman sonra kısa devre yapacaklar hep birlikte gorelim..Unutmadan bir de çay söyleyen robot yapin devam edecekseniz benden size tavsiye…
Saygilar
subeci
Bir Bankacı kaç robot eder?
