Bankaların Uzaktan Müşteri Edinimi Kasım 2024 Sonuçları Açıklandı
Türkiye Bankalar Birliği’nin Kasım 2024 raporunda uzaktan müşteri edinimi süreçlerinin hızla yaygınlaştığı dikkatleri çekti. Raporda, uzaktan müşteri ediniminin toplam müşteri edinimi içindeki payının hızla arttığı ve kullanıcıların dijital platformlara yöneldiği vurgulandı.
704 Bin Kişi Uzaktan Başvuru ile Banka Müşterisi Oldu
2021 yılının Mayıs ayında hayatımıza giren ve bankaların uzaktan başvuru yöntemi ile kimlik tespiti yapmasına ve müşteri edinmesine imkan sağlayan yönetmelik sayesinde banka müşterisi olmak isteyen kişilerin herhangi bir banka şubesine gitmesine gerek kalmıyor. Kişiler seçtikleri bankanın mobil uygulaması üzerinden müşteri temsilcisi ile görüşerek süreci tamamlayabiliyor.
Kullanıcıların dijital kanallara olan yatkınlığının arttığını gözlemlediğimiz bu süreçte,
Kasım ayında toplamda 704.155 kişi uzaktan başvuru yöntemi ile banka müşterisi oldu. Ekim ayına göre uzaktan müşteri olanların sayısının %10 arttığı gözlemlendi.
Bu eğilimi destekleyen HangiKredi, sunduğu kullanıcı dostu çözümlerle sektörde fark yaratmaya devam etti. Her 4 kişiden biri HangiKredi üzerinden uzaktan banka müşterisi oldu.