Bankacıları şu günlerde en çok bulantan soru :BUGÜN NE YAPTIN? İşte bu soruya bir bankacının verdiği yanıt paylaşım rekoru kırıyor. Peki bankacılar bugün siz ne yaptınız? Yanıtı burada:
Bugun ne yaptın ?
Bana göre çok şey yaptım
Müşterileri karşıladım..
Müşterilerin şikayetlerini sıkıntılarını taleplerını karşıladım
Mevduatlarını çekmemesi için saatlerce ikna çabasında bulundum.
Müşterilerin haberi olmadan kesilen sigortalarının iptalı ve açıklamasını yapmak için 10 takla attım..
Artık krediler içinde boğulmuş çıkmaza girmiş müşterilere kredi veremeyecegımı anlatmaya çalıştım ..
Kredi kartlarına yapılmış sigortaların (haberi var yada yok) ne oldugunu anlatmaya çalıştım.
Müşteri sordu ben cevap verdim…
2 dk arayla çalan telefonlara cevap verdim.
Müşterilerin sigorta yenılemelerını yaptım.
Maille gelen talepleri ccevaplamaya çalıştım…
Gecikmede olan avukata gitmek üzere olan kredi müşterilerine ulaşmak için kendımı parçaladım ..
Maaş ödemeleri yapan firmalarla 1 günde en az 5 kere telefonla konuştum telefonla satış yapmak için aramalar yaptım..
Kredi verelim buyrun gelin aramaları yaptım yaptım yaptım yaptım…..
Daha aklıma gelmeyen onlarca şey yaptım..
Ama bana göre …
Akşam raporu hazırlandığında “kaç puan aldın” denildiğinde malesef “SIFIR” dendiğinde o zaman bişey yapmamış oluyorsun.
O zaman akşama kadar naptın oluyorsun!
Lalet olsun böyle sisteme lalet olsun bize..
Lalet olsun sistemi bu hale getiren bizlere….
Eğer bu işde başarılı olacaksan (yanı bankaya göre ) sorgusuz sualsız kişi başı en az günde 5 kredi kişi başı günde en az 5 tane onayını almış kredi kartı ( mümkünse kart aidatı olan kart olsunkı daha çok puan al) günde 100 puan müşteri yoksa telefonla arama yap ama mumkunse her araman satışa dönsün emlakçıya git ama mümkünse her gidişinde bir kredi dosyası kap ..
Her önune mevduat oranı soranı hemen ikna et hatta mumkunse temdit tarıhını cumaya getirki haftasonu vadesizde bırakıp pazartesi daha yüksek oranla bağlayalım diye ıkna et ( oranı hespladıgında aslında müşterinin artısı olmayan mambo jombo oyunları) vaad sizde hacım yaratacak onlarca saçma ürün sat
Her an olimpik ol meşaleyi kap…
En iyi bankacı ol…
Eskiden gururla söylediğim bankacıyım kelimesini malesef artık söylerken utanıyorum
Nedenmi?artık insanların gözünde hiç itibarın olmadıgı için dilenci muamelesi gördüğümüz için hatta allah sizin elinize düşürmesin denildiği için..
Anadolubank Kurumsal İletişim Bölüm Başkanı Bahar Uysal oldu
Sürdürülebilir büyüme stratejisi kapsamında müşteri deneyimi odaklı çalışmalarını yoğunlaştıran Anadolubank, iletişim faaliyetlerine de hız kesmeden devam ediyor. Bu kapsamda Banka...
