Bir bankacının olay yaratan müşterisinden helallik isteyen mektubuna yanıt geldi. İşte 200 bin bankacının beklediği o yazı. BANKACI MÜŞTERİYE HAKKINI HELAL ETMİYOR!
Sanıyorum 2 hafta önceydi.
Bankacının müşterisine “hakkını helal et” , “beni affet” diyen bir bankacı okurunuzun mektubunu okumuştum. Üzgünüm ama etkilenmedim!
Yazılan mektup yazarının verdiği duygu hiç inandırıcı değildi.
Biz kimsenin beynine silahı dayayıp bir ürünü satmıyoruz!
Dosya masrafı adı altında olması gereken 100 tl yi 500 tl yapıp bunu cebimize indirmiyoruz.
O yüzden helallik istenecek bir durum yok. Belki aramızdan bazıları etik olmayan davranışlarda bulunabilir ama bu asla genellenmemeli.
Artı bu durum insanın vicdanıyla arasında olan bir durumdur. Sayın bankacı arkadaşımız günah çıkartmış olabilir birçok okurunuzu da etkilemiş olabilir ama üzgünüm beni etkilemedi,
Bir de ellerimizle bizim ve yeni sistemin yarattığı müşteri profilini benden dinleyin:
Müşteri artık yalancı.. Müşteri artık kaypak, özü olmayan, sözü ise ona hiç uymayan krediyi kullanıncaya kadar iyi, kullandıktan sonra kötü olan profillerdir.
On kez işini gördüğün müşteri,11.sinde işinini görmediğin için üstünü anında çizer! Yani nankördür
Artık senden kötüsü yoktur… Nasıl olsa herkes kapısında ona göre.
Akşam 19.00 a kadar sen onun işini halletmeye uğraşmışsındır, belki onu ipten almışsındır, sadece bankacılık değil, ona yol göstermişsindir, belki yatırımını yap yapma diye ona bildiğin doğruları, öngördüğün olabilecek karşılaşabileceği riskleri anlatmışsındır, ona yol açmışsındır, ama bir gün gelir “diğer banka 0.05 fazla veriyor, diğer banka krediyi 1 puan düşük veriyor” der ve başka bir bankaya gider, geçmişte yaptığın herşey geçmişte kalır,
Çek karnesini yazmayı bilmeyen müşteriye ilk ellerinle çek karnesini yazmayı bile sen öğretirsin,ilk krediyi sen açarsın ama bir gün gelir, işler büyür, sana bir gün derki diğer bankalar kapımda sen kimsin…
Vefasızdır!
Yada bir ihtiyacı olduğunda artık sana bile gelmez. küçük bir kesintide bile olay yaratır.
Yani iş sizin okurunuzun anlattığı şekliyle basit kredi kullan dosya masrafı şu üstüne bes vs vs. değil,en azından ben bireysel bankacılık yapmıyorum ya da bunu yazan kişi kadar basit bir bankacılık anlayışım hiç olmadı.
Müşteri profili o kadar çok değişti ki eminim siz bankacı okurlar gözlerinizi kapattığınızda bir çok örnek aklınızda belirecek evet benimde çok hikayem var diyeceksiniz,
Artık sizin altını çizdiğiniz gibi müşteri mağdur değil, artık vazgeçin onları koruyan kocaman bir kurum var, ya bizim arkamızda kim var ben göremiyorum….
SİZ KENDİ HALİNİZE YANIN.
İmzayı atmayı bilmeyen ,o zorunlu metinleri bile yazmakta zorlanan, imza atarken eli titreyen ,müşteri hizmetleri ile konuşurken sesi çatlayan müşteri profilleri bize gelince aslan gibi kükrüyor.
Okurunuza göre kandırılan müşteri artık adam oldu bankacısını kandırıyor , haberiniz olsun artık mağdur taraf değişti…
Sonuç, bu yeni bankacılık sistemiyle aptalca verilen ziyaret hedefleri ya da daha çok kredi daha çok mevduat topla hırsıyla toplum gözünde bankacılar ne kadar kaypaksa bankacı gözünde de müşteri artık kaypak yalancı halini almıştır,
asıl MÜŞTERİLER benden helallik istesin….
BEN HAKKIMI HELAL ETMİYORUM
HAKKINI HELAL ET!
Bankacının müşterisine mektubu.. İşte olay yaratan o mektup. Bankacı müşterisinden helallik istiyor.
